Рынок e-commerce проходит переломный момент. Потребители устали от навязчивых рассылок и универсальных акций, поэтому всё чаще игнорируют сообщения брендов. Массовые стратегии теряют эффективность, ведут к отпискам и оттоку аудитории.

При этом технологии, такие как искусственный интеллект и Big Data, открывают бизнесу новые возможности. Они помогают глубже анализировать поведение клиентов и прогнозировать их потребности.

Одновременно усиливают требования регуляторы. Несмотря на технологический прогресс, компании обязаны соблюдать 152-ФЗ и придерживаться принципов этичной персонализации.

На вебинаре эксперты отрасли разберут, как строить коммуникации, которые не нарушают законодательство и воспринимаются клиентами как забота, а не как слежка. Также на повестке:

• как за счёт персонализации увеличить LTV и средний чек;
• как пересобрать маркетинговую воронку, чтобы росли продажи, а не количество касаний аудитории;
• как внедрить подход «Персонализация доверия» и повысить лояльность клиентов;
• как удерживать баланс между эффективностью, этикой в коммуникациях и требованиями 152-ФЗ.

Отдельный блок вебинара пройдёт в формате открытой дискуссии под модерацией Халиля Аминова, заведующего отделом потребительского рынка ИД «Коммерсантъ».

Он направит разговор участников в сторону практических кейсов и прикладных решений: какие коммуникационные стратегии перестанут работать в 2026 году; как превратить этичный подход к персонализации в реальные правила и инструкции для команд; где проходит грань между заботой о пользователе и навязчивостью; какие метрики помогают вовремя заметить «рекламную усталость».

Эксперты и спикеры вебинара

• Модератор: Халиль Аминов, заведующий отделом потребительского рынка ИД «Коммерсантъ».
• Анна Насекайлова, директор департамента развития персонализации торговой сети «Пятёрочка».
• Глеб Кащеев, генеральный директор омниканальной CDP (Customer Data Platform) Sendsay, сооснователь Ассоциации компаний по защите и хранению персональных данных.
• Юрий Катерин, руководитель отдела директ-коммуникаций Ozon.
• Евгений Семин, директор департамента CVM и персонализации, бизнес-формата «Магнит Плюс», группа компаний «Магнит»
• Яна Гордеева, руководитель проектов по международному продвижению Vassa&Co
• Дмитрий Юрков, директор агентства Synergy Digital, директор по маркетингу Университета и Школы бизнеса «Синергия».

Подробная программа мероприятия — на лендинге вебинара.

Кому полезно посетить вебинар

Директорам digital-направлений и владельцам средних и крупных e-commerce-компаний.

CRM- и email-маркетологам.

Специалистам по digital-коммуникациям.

Регистрация: на лендинге вебинара (ссылка на трансляцию придёт на почту после регистрации)

Контакты для СМИ

По вопросам информационного сотрудничества: pr@sendsay.ru

Время: 12:00-14:00

Участие бесплатное!